DEVELOPING A GOOD KEY PERFORMANCE INDICATOR

  • 0

DEVELOPING A GOOD KEY PERFORMANCE INDICATOR

Menemukan sebuah indikator kinerja menuntut usaha ekstra.  Tetapi memiliki indikator kinerja yang baik menuntut keterampilan tersendiri.

Apakah indikator kinerja yang Anda gunakan telah berkualitas?  Mudah-mudahan beberapa petunjuk dibawah ini membantu Anda.

Sebuah indikator keberhasilan strategik (strategic measures) yang baik perlu memenuhi unsur-unsur berikut:

  • Terkait secara langsung dengan strategi yang dipilih perusahaan
  • Indikator tersebut bersifat kuantifitatif (memiliki formula tertentu dalam penghitungannya)
  • Indikator tersebut dapat diandalkan untuk terus digunakan dalam jangka panjang
  • Manajemen tertarik untuk mengetahui perubahan data pencapaian KPI tersebut (nantinya)
  • Bila KPI tersebut dipilih, terdapat sejumlah target for improvement yang menantang untuknya
  • KPI tersebut ada pembandingnya (benchmark) di  perusahaan lain
  • KPI tersebut ada penanggungjawabnya yang jelas
  • Apapun KPI yang dipilih, memang cocok dan dibutuhkan perusahaan kita (bukan perusahaan orang lain)
  • Biaya mengelola KPI tersebut lebih kecil daripada manfaat mengelola KPI tersebut
  • Ada atau tidak datanya, KPI tersebut harus ada datanya karena ia adalah KPI yang penting untuk dimonitor
  • KPI bisa diimplementasi secara praktis, tidak terlalu teoritis, rumit dan menimbulkan frustasi pemiliknya

Mengelola KPI untuk kinerja bukan tentang sudah memiliki KPI atau tidak, tetapi apakah indikator kinerja yang digunakan sudah memiliki kriteria untuk peningkatan kinerja bisnis yang sesungguhnya (da).


Leave a Reply